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Condiciones legales que rigen el uso de pelusas

El acceso a pelusas está sujeto a la legislación vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas para operar. Le pedimos que lea estas condiciones antes de utilizar cualquier servicio disponible en nuestra plataforma.

Ley local aplicableRegiones habilitadasDerechos del usuarioContacto legal disponible
pelusas Condiciones legales que rigen el uso de pelusas
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y seguridad

La protección de su cuenta y sus datos es parte del funcionamiento diario de pelusas. Aplicamos medidas técnicas para el resguardo de la información que usted proporciona al registrarse, verificar su identidad o realizar transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo u otros métodos disponibles.

Cifrado de datos

La información de su cuenta y las transacciones se transmiten con cifrado SSL. Esto cubre tanto los datos personales como los detalles de pago ingresados en la caja de su cuenta.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener la sesión activa y mejorar la navegación. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o según lo exija la normativa local. Si solicita el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos legales aplicables

Verificación de identidad

Para procesar retiros a cuenta bancaria o billetera digital, solicitamos verificación de identidad. Este paso protege su cuenta y es obligatorio antes del primer retiro aprobado.

CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Si tiene dudas sobre las condiciones legales, el tratamiento de sus datos o el estado de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español atiende consultas de forma directa. Puede escribirnos por cualquiera de los canales disponibles y recibirá respuesta del área correspondiente.

Correo de soporte Envíe su consulta legal o de cuenta al correo de atención. Indique su nombre de usuario y el motivo específico para que podamos derivarla al área correcta.
Chat en línea Acceda al chat desde su cuenta en pelusas. Nuestro equipo responde en español y puede escalar su caso a gestión legal si la consulta lo requiere.
Formulario de cuenta Dentro de su cuenta encontrará un formulario para solicitudes formales: cambio de datos personales, cierre de cuenta o consultas sobre retención de información.

Preguntas habituales sobre el marco legal de pelusas

A continuación respondemos las dudas más comunes sobre acceso, derechos y condiciones. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si el servicio está disponible en su localidad antes de crear una cuenta

Envíe su solicitud a través del formulario de cuenta o por el canal de soporte en español. Procesaremos su pedido conforme a los plazos que establece la normativa peruana aplicable.

Registramos el monto, la fecha y el método utilizado para el historial de su cuenta. No almacenamos credenciales de su billetera digital; esas quedan en su propia aplicación.

Sí. Solicite el cierre desde el formulario de cuenta o contactando al soporte en español. Revisaremos si hay saldo pendiente antes de completar el proceso de cierre.

pelusas es el responsable del tratamiento de los datos ingresados en la plataforma. Para consultas específicas sobre privacidad, use el canal de correo indicado en este aviso.

Podemos actualizar estas condiciones cuando sea necesario. Publicaremos los cambios en esta página y, si son relevantes para su cuenta, le avisaremos por el correo registrado.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.