Referencia

Cómo cuidamos su información en pelusas

En pelusas, la información que nos comparte —nombre, datos de contacto y los métodos de pago que usa como Yape, Plin o PagoEfectivo— se maneja con criterios claros y sin letra pequeña.

Datos protegidos con cifrado SSLAcceso a su información desde el celularSoporte en español para consultas de privacidadCasino en vivo y tragamonedas
pelusas Cómo cuidamos su información en pelusas
SEGURIDAD Y CONTROL

Cómo protegemos y gestionamos su información

Cada aspecto del manejo de datos en pelusas tiene un propósito concreto: proteger su cuenta y facilitarle el uso de la plataforma desde su celular o computadora.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto aplica tanto al inicio de sesión como a cada operación con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Cookies y navegación

Usamos cookies para recordar sus preferencias de sesión y mejorar la carga de la plataforma. Puede ajustar las cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento sin perder el acceso a su cuenta.

Retención de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la ley local aplicable. Al cerrar su cuenta, sus datos se eliminan conforme al procedimiento establecido en esta política

Verificación de identidad

Para procesar retiros a su cuenta bancaria en BCP o Interbank, solicitamos una verificación de identidad. Este paso protege su saldo y evita accesos no autorizados a su billetera digital.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre cómo se tratan sus datos, quiere corregir información o solicitar la eliminación de su cuenta, puede escribirnos directamente. Nuestro equipo responde en español y le orientará en cada paso del proceso.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en pelusas. Un agente en español puede orientarle sobre el manejo de su información personal y los pasos para actualizar sus datos.

Correo de privacidad

Escriba a nuestra dirección de soporte disponible en la sección de ayuda del sitio. Indique su número de cuenta y el motivo de su consulta para agilizar la respuesta.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta en pelusas puede revisar y actualizar sus datos de contacto en cualquier momento, sin necesidad de comunicarse con soporte.

Dudas comunes sobre privacidad en pelusas

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos. Si la suya no está aquí, escríbanos por chat o correo y le respondemos en español.

Recopilamos su nombre, correo, número de celular y los datos vinculados al método de pago que elija: Yape, Plin o PagoEfectivo. Solo pedimos lo necesario para operar su cuenta.

No vendemos ni cedemos su información personal a terceros con fines comerciales. Solo compartimos datos cuando la ley aplicable en su región lo exige o para procesar sus transacciones de pago.

Ingrese a la configuración de su cuenta en pelusas desde su celular o computadora. Desde allí puede editar sus datos de contacto directamente, sin necesidad de contactar a soporte.

Sí. Escríbanos por chat o al correo de privacidad indicando su número de cuenta. Procesamos su solicitud conforme a la ley local vigente y le confirmamos cuando se haya completado

Las cookies guardan sus preferencias de sesión para que la plataforma cargue más rápido. Puede desactivarlas desde su navegador; el acceso a su cuenta no se ve afectado por esta configuración.

Sí. Cada transacción viaja cifrada con SSL entre su dispositivo y nuestros servidores. Los datos de su billetera digital no quedan almacenados en texto visible en ningún momento del proceso.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.