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Lo que usted acepta al usar pelusas

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma pelusas y se aplican desde el momento en que usted abre una cuenta.

Cuenta personal e intransferiblePagos sujetos a verificaciónAcceso según regiones habilitadasReglas vigentes desde el registro
pelusas Lo que usted acepta al usar pelusas
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es parte de estos términos, no un añadido. Usamos cifrado en todas las páginas del sitio y requerimos verificación de identidad antes de procesar cualquier retiro, sin importar el monto o el método elegido. Guardamos solo los datos necesarios para operar su cuenta conforme a la ley. Si desea saber qué información conservamos o solicitar cambios, puede hacerlo por correo desde su cuenta verificada.

Cifrado de datos

Todas las páginas del sitio operan bajo protocolo seguro. Sus datos de cuenta y los detalles de sus pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo viajan cifrados.

Verificación de identidad

Antes del primer retiro le pedimos confirmar su identidad con los documentos indicados en su cuenta. Este paso protege su saldo y cumple con la normativa aplicable.

Retención de datos

Conservamos su información el tiempo que exige la ley local. No compartimos datos personales con terceros fuera de los proveedores necesarios para operar la plataforma

Solicitud de cambios

Si necesita corregir o eliminar datos de su cuenta, envíe la solicitud por correo verificado. Procesamos cada caso conforme a los términos vigentes y la normativa local

CONTACTO SOBRE TÉRMINOS

Consultas sobre estos Términos y Condiciones

Si alguna cláusula no le queda clara o necesita solicitar una aclaración formal sobre cómo se aplican estos términos a su cuenta, puede contactarnos por cualquiera de estos canales. Respondemos en español y atendemos consultas relacionadas con cuentas, pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y condiciones de uso.

Chat en vivo Acceda al chat desde el ícono de soporte en la esquina del sitio. Es el camino más directo para resolver dudas sobre los términos de su cuenta.
Correo de soporte Envíe su consulta a la dirección de soporte indicada en el pie de página. Incluya el número de su cuenta para agilizar la respuesta.
Centro de ayuda Revise las condiciones de uso y las políticas de pago directamente en la sección de ayuda de su cuenta, disponible desde el celular o computadora.

Lo que más nos preguntan sobre los Términos

Reunimos aquí las dudas que aparecen con más frecuencia cuando alguien revisa los Términos y Condiciones de pelusas. Si su consulta no aparece en esta lista, contáctenos por chat o correo y le respondemos en español.

Los términos se aplican desde el momento en que usted completa el registro y abre su cuenta. Usarla implica que los acepta en su versión vigente.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta. Si detectamos cuentas duplicadas, podemos suspender ambas y revisar las transacciones asociadas antes de cualquier pago.

Publicamos la versión actualizada en esta página con la fecha del cambio visible. Continuar usando el sitio después de esa fecha equivale a aceptar los nuevos términos.

Los depósitos y retiros con Yape, Plin y PagoEfectivo están sujetos a verificación de cuenta. Las condiciones exactas —montos mínimos y pasos requeridos— se detallan en la sección de pagos de su cuenta.

Sí. Envíe la solicitud por correo desde su cuenta verificada indicando qué información desea eliminar. La procesamos conforme a la ley local y las regiones habilitadas

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Le recomendamos revisar la normativa aplicable en su zona antes de registrarse
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.